GÜNCELLEŞTİRME: 25 Haziran 2017, saat 11:47.
Ürünlerini bekleyen en havalı soğutucu destekçileri için, nihayet göründüğü kadar kısa olmasa da, nihayetinde bir son var. Adalet Bakanlığı, Oregon’da yapılan dolandırıcılık şikayetlerine ilişkin soruşturmasını sonuçlandırdı ve Havanın önümüzdeki üç yıl içinde kalan 20,000 Soğutucuyu gemiye göndermesi gerektiği sonucuna vardı..
2014 yılında kampanyaya destek verenler için bu, soğutucuyu almak için altı yıl beklemek zorunda kalabileceği anlamına geliyor. Yaklaşık 62.000 orijinal destekçisi ile, müzik çalan, aldatılmış soğutucusunu henüz almayan destekçilerin üçte biri..
En havalı yaratıcısı Ryan Grepper, Kickstarter destekçilerine açık bir mektup yazdı ve 23 Haziran’da soruşturmanın sona erdiğini ve sonuca göre “haklı” olduğunu belirtti..
Yeni teslim tarihine iyi gelebilmek için, Coolest’in 20.000 adetlik birimini oluşturmak için yeterli para kazanması ve onları geri soğutuculara teslim etmek için 185 dolar ödeyen destekçilere ulaştırması gerekiyor. Grepper bunun 3 ila 4 milyon dolar arasında olacağını tahmin ediyor..
Bunun bir gecede gerçekleşmeyeceğini kabul etti ve yıl sonuna kadar ürünü alacak olan pek çok destekçisi beklemiyor..
Grepper, “Başarısız olursak, kalan Backers için bir anlaşma sağlamalıyız.”.
Grepper, mektubunda, üretim maliyetlerini düşürmek, uluslararası satışları arttırmak, yeni ürünler geliştirmek ve dış yatırımcıları getirmek de dahil olmak üzere karlarını artırmayı planladıkları yolları belirtti..
ORİJİNAL POST: 20 Haziran 2017, 12:59.
• Birkaç kişi, yıllar önce destekledikleri Kickstarter soğutucusunu bekliyor.
• Dolandırıcılık şikayetleri bir hükümet soruşturmasına yol açtı
• Geri ödeme almak, soğutucunun kendisini almak kadar beklemekte olan bir oyun kadardır.
Havalı soğutucu, gerçek olamayacak kadar iyi görünüyordu – ve birçok insan bunun gerçekten olduğuna inanıyor. Dahili bir blender, Bluetooth hoparlörler, bardaklar ve seramik bıçak ve tabaklar için kılıflar içeren içecek tutucusu hakkında bir video yayınlamak için dakikalar içinde, şikayetler.
İnsanlar o kadar çok soğutucuyu sevdiler ki Kickstarter’da desteklediler ve ilk bağış toplama hedefinin 265 katına ulaştılar. Ve neredeyse üç yıl sonra, ödedikleri soğutucuları görmediler. Cooler’ın Amazon ve HomeDepot.com’da satıldığı gerçeğine rağmen.
Şikayetler sadece bir Facebook videosunun yorumlarında değildi. Oregon Adalet Departmanı, şimdiye kadar 500’den fazla – bu yüzden Portland merkezli şirkete resmi bir soruşturma başlattı. (Adalet İletişim Direktörü Kristina Edmunson soruşturma hakkında yorum yapmayacak, ancak devam ettiğini doğruladı.)
Havalı, kasıtlı olarak insanların sipariş ettikleri soğutucuları, kurucusu ve CEO’su Ryan Grepper’i almasını engellemeye çalışmıyor. “Mükemmel bir dünyada, tüm destekçilerimizin şimdi Coolest Cooler’ları olacaktı, ama ne yazık ki, bu kadar yüksek kaliteli bir ürünü çok hızlı bir şekilde bu kadar çok insan için beklediğimizden çok daha pahalıya mal edecekti,” diye yazdı. Şirket, “proje ödülleri” nin yaklaşık 40.000’ini gönderiyordu – AKA, insanlara, soğutucudan kendisinin bir plastik “Havalı” parti kupasına kadar uzanan Kickstarter kampanyası sırasında onları desteklediği için aldılar. Grepper, geminin ayrılmasının ardından ödüllerin yaklaşık 1 / 3’üne sahip..
“Bu bizim birincil görev, ve bu hedefe ulaşmak için, yeni ürün satışları yoluyla üretimi finanse etmeye ve daha fazla destek ödülü almaya devam ediyoruz ”diye yazdı..
Ne yanlış gitti
Havayolu kampanyası sırasında Kickstarter’da 13.2 milyon $ ‘lık artışla karşılandı, ancak bu kampanya boyunca vaat edilen tüm indirimli soğutucuların finanse edilmesi için yeterli olmadı. Daha serin satışlar 450 dolara satılıyor, ancak Kickstarter destekçileri kampanyada 2014 yılında $ 185 dolarlık bir ödül atarak ödül kazanabilirler..
Bu yüzden insanlar Amazon’daki Coolest’i sipariş edebilir ve bir haftadan kısa bir sürede kapısına sevk edebilirler. Ancak markanın erken destekçilerinden bazıları aynı model için yıllarca bekledi..
Yine de, birçok kişi hala almadıkları bir soğutucu için ödedikleri için hüsrana uğruyor. Şu anda kapalı bir Change.org dilekçesi var: Coolest’i, destekçi modellerini aldıkça cihazı kimseye satmayı bırakmaya çağırıyor. Dilekçenin yazarı, “Aksi takdirde, bu sahtekârlık ve hatta bir ponzi şemasına benzemeye başlıyor.” Grepper’ın nakit akışı sorunları dikkate alındığında anlaşılabilir bir şikâyet, bir Catch-22 yaratıyor: Coolest, geri dönüşümcülerini satın almak için indirimli soğutucularını yaratmak için daha fazla paraya ihtiyaç duyuyor ve bunu yapabilmesinin tek yolu, tek bir ürünü tek bir markette satmasıdır. Böylece, daha fazla soğutucu oluşturmak için karları kullanabilir.
İadelerle Büyük Sayı
Bu noktada, bazı hayal kırıklığına uğramış destekçiler soğutucuyu almayı umursamıyorlar – geri ödeme yapmayı tercih ediyorlar. Simons, GA’dan destekçi Colleen Knight, “Açıkçası, artık ilk müşterilerden biri değildim, ya da artık modası geçmiş olan ‘perakende müşterilerden daha düşük bir fiyatla’ son teknoloji ürünü ‘alabiliyordum. bir e-postada yazdı Oregonlu/ OregonLive.
Sorun? Para iadesi almak ayrıca bekleyen oyunu oynamak anlamına gelir. Geriye kalan destekçilerin sayısı nedeniyle – 62.642, kazanılan nakit paralarını aşağıya çekti – şirket, bu çevrimiçi formu kullanarak geri ödeme talebinde bulunan kişilere talepte bulundu. Soğutucunuzun gemiye çıkmasından iki hafta önce, paranızı geri almayı tercih edip etmediğinizi görmek için sizinle iletişim kuracaklar. Sorun şu ki, soğutucunun sizinle iletişim kurmasına kadar ne zaman geleceğini bilemezsin..
Temmuz 2014’te, Coolest Cooler’in piyasaya sürüldüğü dönemdeki şartlar, ödüllerini almayan destekçilere geri ödeme yapmak için başarılı kampanyalara ihtiyaç duyuyordu. Ancak şartlar, bu geri ödeme için bir zaman çizelgesi belirtmez. Aslında, Tahmini Teslim Tarihi’nin “o tarihte yerine getirme sözü değil, yalnızca Proje Oluşturucunun ne zaman yerine getirmeyi umduğu bir tahmindir” olduğu söylenebilir.
Kickstarter’ın politikası, Coolest’in lehine çalışıyor, üretim maliyetleri ve gecikmeler, tahmini tarihini birçok kez geri itmesine neden oldu. Başlangıçta, kampanya, insanların en çok Şubat 2015’te en güzellerini alacağını söyledi. Sonra, Change.org dilekçesine bir cevap olarak Grepper, Coolest’in tüm ödüller için Spring 2016 tarafından yerine getirilmesini beklediğini yazdı. Açıkçası, bu gerçekleşmedi.
Kickstarter’ın İnsanları Kendilerini Kesiyor Neden Bırakıyor?
Proje Kickstarter’da başlatılmış olsa da, destekçiler paralarını geri almak için web sitesine dönemezler. Bunu, Coolest’in kampanyasını başlattığında kullanım şartlarında açıkça ifade ettiğini belirtti – “Kickstarter geri ödeme sunmuyor” – ancak site, revize edilmiş kullanım koşullarında bu politikayı genişletti. Bu, 19 Ekim’de veya daha sonra başlatılan tüm projelere uygulanır. 2014. “Bir projeyi bitirme sorumluluğu tamamen proje yaratıcısına aittir. Kickstarter, içerik oluşturucuların adına para tutmaz, içerik oluşturucuların çalışmalarını garanti edemez ve geri ödeme sunmaz.”.
Ayrıca, bu güncellenmiş şartlar altında, kampanyayı başlatan kişi, ödüller için geri ödeme sunup sunmayacağına karar verebilir. “İsterseniz bireysel taahhütleri geri ödeyebilirsiniz. Projeniz finanse edildikten sonra, herhangi bir zamanda bir müşterinin rehinini iptal edebilir ve geri ödeyebilirsiniz.” Bunu yapmak için açık bir zorunluluk yoktur – bir projeyi şu andan itibaren geri yüklerseniz tüm riski üstlendiğiniz anlamına gelir..
Forbes, Coolest’in finansman ve teslimat mücadelelerini, bir Kickstarter’ı başlatmayı düşünen herkes için bir tür uyarıcı masal olarak çerçeveledi. “Yükselen paranın gerçekten yatırımcılardan değil, ürününüzü isteyenlerden geldiğine dair iyi bir hatırlatmadır. Para toplama kampanyasının ürün tasarımı, tedarik zinciri yönetimi ve üretimle ilgili zor konulardan sonra ne olduğu, kazananları ayıran şeydir. Kaybedenler, “Bir çalışan bir fikir parçasında yazdı.
Benzer şekilde, bir projeyi desteklemeyi düşünen herkes için de uyarıcı bir hikaye. İnternet’te veya mağazalarda alışveriş yapmaktan farklı olarak, bir kişinin rüyasına yatırım yapmakla ilgili riskler vardır ve istediğiniz zaman çizelgesinde her zaman ödeme yapmaz..
Delish’i takip et Instagram.