UPDATE: 25 มิถุนายน พ.ศ. 2560 เวลา 11:47 น.
สำหรับผู้จัดรายการเย็นที่เย็นที่สุดที่ยังคงรอคอยผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอยู่ในที่สุดก็ถึงจุดสิ้นสุด แต่ถึงแม้จะไม่ได้เร็วที่สุด กระทรวงยุติธรรมได้สรุปการสืบสวนข้อร้องเรียนการทุจริตที่ฟ้องร้องในโอเรกอนและได้ข้อสรุปว่า Coolest ต้องจัดส่งคูลเลอร์ที่เหลืออีก 20,000 คนให้กับประชาชนภายในสามปีถัดไป.
สำหรับผู้ที่สนับสนุนแคมเปญในปี 2014 หมายความว่าอาจต้องรออีกหกปีเพื่อให้เย็นขึ้น มีผู้สนับสนุนเดิมราว 62,000 คนนั่นเป็นหนึ่งในสามของผู้สนับสนุนที่ยังไม่ได้รับการเล่นดนตรี.
ผู้สร้างสุดเจ๋ง Ryan Grepper เขียนจดหมายเปิดผนึกถึงผู้สนับสนุน Kickstarter ของเขาในวันที่ 23 มิถุนายนซึ่งระบุว่าเขามีความสุขในการสืบสวนสิ้นสุดลงและรู้สึกว่าได้รับการพิสูจน์โดยผล.
เพื่อให้การกำหนดเวลาใหม่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ Coolest ต้องทำเงินได้มากพอที่จะสร้าง 20,000 หน่วยและส่งมอบให้กับผู้สนับสนุนซึ่งจ่ายเงิน 185 เหรียญเพื่อรักษาความเย็นหลังปี 2014 Grepper คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 3 ถึง 4 ล้านดอลลาร์.
เขายอมรับว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนและไม่คาดหวังว่าจะมีผู้สนับสนุนหลายรายที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ก่อนสิ้นปีนี้.
“ถ้าเราไม่ประสบความสำเร็จเราต้องให้ข้อยุติสำหรับ Backers ที่เหลืออยู่” Grepper เขียน.
ในจดหมายของเขา Grepper ยังกล่าวถึงแนวทางที่จะเพิ่มผลกำไรรวมถึงการลดต้นทุนการผลิตการเพิ่มยอดขายระหว่างประเทศการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และการนำเข้านักลงทุนภายนอก.
ORIGINAL POST: 20 มิถุนายน 2017 เวลา 12:59 น.
•หลายคนยังคงรอคอย Kickstarter เย็นที่พวกเขาสนับสนุนปีที่ผ่านมา
•การร้องเรียนการทุจริตทำให้เกิดการสืบสวนของรัฐบาล
•ได้รับเงินคืนเป็นเพียงเท่าของเกมรอที่จะได้รับตัวเองเย็น
Coolest Cooler ดูเหมือนจะดีเกินจริงและหลายคนเชื่อว่าจริงๆแล้ว ภายในไม่กี่นาทีหลังจากโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับผู้ถือเครื่องดื่มซึ่งมีเครื่องปั่นในตัวลำโพง Bluetooth ผู้ถือถ้วยและซองหนังใส่มีดเซรามิกและแผ่นต่างๆข้อร้องเรียนเริ่มไหลเข้า.
คนรักเย็นมากที่พวกเขาสนับสนุนใน Kickstarter นำในมหันต์ 265 ครั้งเป้าหมายการระดมทุนครั้งแรกของ และเกือบสามปีต่อมาพวกเขาไม่ได้เห็นตู้เย็นที่พวกเขาจ่ายเงิน แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าเครื่องระบายความร้อนตอนนี้ขายใน Amazon และบน HomeDepot.com.
การร้องเรียนไม่ได้มีเฉพาะในความคิดเห็นของวิดีโอ Facebook เท่านั้น กระทรวงยุติธรรมของโอเรกอนได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นทางการใน บริษัท ที่ตั้งอยู่ในพอร์ตแลนด์จำนวนมากจนเกินกว่า 500 ราย (ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารความสัมพันธ์ Kristina Edmunson ไม่ให้ความเห็นเกี่ยวกับการสืบสวน แต่ยืนยันว่าได้ดำเนินการต่อไปแล้ว)
Coolest ไม่ได้ตั้งใจพยายามที่จะป้องกันไม่ให้ผู้คนจากการทำความเย็นที่พวกเขาสั่งซื้อผู้ก่อตั้งและซีอีโอไรอัน Grepper กล่าวว่า “ในโลกที่สมบูรณ์แบบผู้สนับสนุนของเราทุกคนจะมี Coolest Coolers ของพวกเขาโดยขณะนี้ แต่น่าเสียดายที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงได้รวดเร็วสำหรับคนจำนวนมากเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่เราคาดไว้” เขาเขียนไว้ในอีเมลถึง Delish บริษัท ได้จัดส่งของรางวัลโครงการเกือบ 40,000 รางวัลสำหรับของขวัญที่ได้รับจาก AKA สำหรับการสนับสนุนพวกเขาในช่วงแคมเปญ Kickstarter ซึ่งมีตั้งแต่เย็นจัดเป็นถ้วยพลาสติก “Coolest” ของพรรค ยังคงมีประมาณ 1/3 ของผลตอบแทนที่เหลือในการจัดส่งออก, Grepper กล่าว.
“นี่เป็นของพวกเรา ภารกิจหลัก, และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้เรายังคงให้การสนับสนุนด้านการผลิตและการจัดส่งของรางวัลที่ได้รับจากการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ “เขากล่าว.
อะไรที่ไม่ถูกต้อง
Coolest ระดมทุน Kickstarter จำนวน 13.2 ล้านดอลลาร์ในระหว่างการหาเสียง แต่ก็ยังไม่เพียงพอที่จะจ่ายเงินให้กับคูลเลอร์ที่ลดราคาอย่างลึกซึ้งในระหว่างการรณรงค์ ตัวระบายความร้อนขายปลีกราคา 450 เหรียญ แต่ผู้สนับสนุน Kickstarter จะได้รับรางวัลเป็นรางวัลสำหรับการโยนเงินจำนวน 185 เหรียญในช่วงที่แคมเปญทำงานในปี 2014.
นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนสามารถสั่งซื้อ Coolest ใน Amazon และจัดส่งไปยังประตูภายในเวลาไม่ถึงสัปดาห์ส่วนผู้สนับสนุนบางส่วนของแบรนด์ดังกล่าวต้องรอให้เป็นแบบเดียวกัน.
ยังคงหลายคนผิดหวังที่พวกเขาจ่ายสำหรับเย็นที่พวกเขายังไม่ได้รับ ขณะนี้มีการปิดคำร้อง Change.org ที่กระตุ้นให้ Coolest ยุติการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าให้กับทุกคนจนกว่าผู้สนับสนุนจะได้รับแบบจำลองของตน “มิฉะนั้นจะเป็นการฉ้อฉลหรือแม้กระทั่งแผนการปัวซึ่ง” ผู้สร้างคำร้องก็เขียนไว้ เป็นข้อร้องเรียนที่เข้าใจได้แม้ว่าจะได้รับประเด็นเรื่อง Cashflow ของ Grepper แต่ก็สร้าง Catch-22: Coolest ต้องการเงินมากขึ้นเพื่อสร้าง Coolers ที่ลดราคาเพื่อส่งให้ผู้สนับสนุนและวิธีเดียวที่จะสามารถทำได้ก็คือการขายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวที่มาร์กอัป ดังนั้นจึงสามารถใช้ผลกำไรในการสร้างตัวระบายความร้อนมากขึ้น.
ปัญหาใหญ่ที่มีการคืนเงิน
เมื่อมาถึงจุดนี้ผู้สนับสนุนที่ผิดหวังบางคนไม่สนใจเรื่องการทำความเย็น – พวกเขาต้องการได้รับเงินคืน “เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ใช่คนแรกและฉันก็ไม่สามารถที่จะได้รับเครื่องทำความเย็นล้ำสมัยที่ล้าสมัยในราคาที่ต่ำกว่าลูกค้ารายย่อย” Colleen Knight ของ St. Simons, GA, เขียนในอีเมลไป Oregonian/ OregonLive.
ปัญหา? การได้รับเงินคืนหมายถึงการเล่นเกมรอคอย เนื่องจากจำนวนผู้ให้การสนับสนุน – 62,642 รายจึงลดจำนวนเงินที่รับได้ยาก – บริษัท ขอให้ผู้ใช้ส่งคำร้องขอคืนเงินโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์นี้ สองสัปดาห์ก่อนที่อุปกรณ์ระบายความร้อนของคุณจะจัดส่งพวกเขาจะติดต่อคุณเพื่อดูว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือไม่ สิ่งที่คุณจะไม่รู้เมื่อตู้เย็นของคุณเข้ามาจนกว่าพวกเขาจะติดต่อคุณ.
ข้อกำหนดในเดือนกรกฎาคม 2014 เมื่อเปิดตัว Coolest Cooler จำเป็นต้องมีแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในการคืนเงินผู้สนับสนุนที่ไม่ได้รับรางวัลของตน แต่เงื่อนไขไม่ได้ระบุระยะเวลาสำหรับการคืนเงินนี้ ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องที่บอกได้ว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณคือ “ไม่ใช่คำมั่นสัญญาว่าจะปฏิบัติตามวันนั้นได้ แต่เป็นเพียงประมาณการเมื่อ Project Creator หวังจะเติมเต็มด้วย”
นโยบาย Kickstarter ทำงานในความโปรดปรานของ Coolest โดยคำนึงถึงต้นทุนการผลิตและความล่าช้าทำให้ บริษัท ต้องเร่งย้อนเวลากลับมาประมาณหลายครั้ง ในตอนต้นแคมเปญกล่าวว่าคนส่วนใหญ่น่าจะได้รับสุดยอดที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2015 จากนั้นในการตอบสนองต่อคำร้องขอเปลี่ยนจาก Change.org Grepper ได้เขียนว่า Coolest คาดว่าจะได้รับผลตอบแทนทั้งหมดตามฤดูใบไม้ผลิปี 2016 อย่างเห็นได้ชัดนั่นไม่ได้เกิดขึ้น.
ทำไม Kickstarter จึงปล่อยให้ผู้คนเตะตัวเอง
แม้ว่าโครงการจะเปิดตัวใน Kickstarter ผู้สนับสนุนไม่สามารถหันไปที่เว็บไซต์เพื่อรับเงินคืน มันระบุไว้อย่างชัดเจนในแง่ของการใช้งานเมื่อ Coolest เปิดตัวแคมเปญของตน – “Kickstarter ไม่ได้มีการคืนเงิน” – แต่เว็บไซต์ขยายนโยบายนี้ในแง่ของการปรับใช้ซึ่งนำไปใช้กับโครงการทั้งหมดที่เปิดตัวในหรือหลัง 19 ตุลาคม, 2014 “ความรับผิดชอบสำหรับการสิ้นสุดโครงการอยู่ทั้งหมดกับผู้สร้างโครงการ Kickstarter ไม่ถือเงินในนามของผู้สร้างไม่สามารถรับประกันการทำงานของผู้สร้างและไม่ได้มีการคืนเงิน” รัฐกล่าวว่า.
นอกจากนี้ภายใต้ข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้ผู้ที่เปิดตัวแคมเปญสามารถตัดสินใจว่าจะเสนอเงินคืนหรือไม่ “คุณสามารถคืนเงินตามคำมั่นสัญญาแต่ละข้อได้ถ้าต้องการหลังจากที่โครงการของคุณได้รับการสนับสนุนแล้วคุณสามารถยกเลิกและขอรับเงินคืนได้เมื่อใดก็ได้” ไม่มีข้อผูกมัดที่ชัดเจนในการทำเช่นนั้นแม้ว่าคุณจะสมมติว่าคุณมีความเสี่ยงทั้งหมดหากคุณกลับมาทำโครงการต่อจากนี้ไป.
ฟอร์บส์ได้รับเงินทุนสนับสนุนจาก Coolest และการดิ้นรนการส่งมอบเป็นข้อเขินสำหรับทุกคนที่คิดจะเปิดตัว Kickstarter “เป็นการเตือนที่ดีว่าเงินที่คุณเลี้ยงดูไม่ได้มาจากนักลงทุน แต่เป็นเพราะคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากแคมเปญระดมทุนสิ้นสุดลงด้วยปัญหาที่ยากของการออกแบบผลิตภัณฑ์การจัดการซัพพลายเชนและการผลิตเป็นสิ่งที่แยกผู้ชนะ จากผู้แพ้ “เจ้าหน้าที่คนหนึ่งเขียนไว้ในบทความความคิดเห็น.
ในทำนองเดียวกันก็เป็นเรื่องเตือนสำหรับใครก็ตามที่คิดจะสนับสนุนโครงการด้วยเช่นกัน ซึ่งแตกต่างจากช้อปปิ้งออนไลน์หรือในร้านค้ามีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในความฝันของใครบางคนและไม่ได้จ่ายเงินตามเวลาที่คุณต้องการ.
ทำตาม Delish on Instagram.